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備戰11.11,小商店、小程序直播一大波新能力來了

2020-10-25 10:03:48??????點擊:

10月到11月,是電商人最忙碌的時節。

眼看備戰進入沖刺階段,今年圍繞數字化經營工具進行了能力、生態雙升級的小程序,在11·11之前還有哪些重要能力釋放,蘊藏哪些增長機會?我們“攢”了一波經營“利器”,想在微信里做好生意的商家們,和濟南小程序開發小貓科技一起趕快動起來吧!

小程序直播

▍手機端一鍵開播

商家利好!小程序直播的操作和使用門檻進一步降低。商家不再需要登錄電腦端創建直播間,可通過主播端小程序-點擊創建直播間,在手機端即可實現一鍵開播。



同時,小商店推出以來,個人用戶也可以零門檻、免開發擁有小程序直播帶貨能力,隨時隨地做生意。通過小商店助手,個人店直接拉起主播端小程序,一鍵創建直播計劃和開播。


▍小程序直播支持連麥、拍一拍


直播間互動利器來了!小程序直播連麥功能上線,主播能與一名觀眾進行語音或者視頻連麥。


商家需升級至「直播組件1.2.2」及以上方可生效。主播端需要在直播界面「更多-連麥」里開啟連麥功能,開啟后向觀眾展示連麥入口。直播過程中,主播和觀眾側均可發起連麥。


■ 主播邀請連麥:主播可長按評論,主動邀請觀眾連麥。選擇連麥方式后,觀眾彈起二次確認頁面,觀眾確認后開始連麥;


■ 觀眾申請連麥:主播可以在「連麥申請」頁面看到申請連麥的觀眾。點擊接受,并經過二次確認后,觀眾彈起二次確認頁面,確認后開始連麥。


連麥時在「連麥管理」頁面可以進行「連麥觀眾靜音」、「結束連麥」操作。目前連麥僅支持手機直播,后續將支持推流直播。


還有一個“彩蛋”留給你,直播間“拍一拍”功能上線,評論區雙擊頭像或者評論,解鎖新驚喜。


▍新增小程序直播成員管理功能


小程序項目成員與直播成員實現權限分離。對于品牌商家來說,后臺運營人員、直播場次眾多,經常會因項目成員誤操作,導致不慎將直播間刪除的烏龍事件。


現在,借助直播成員管理功能,直播權限被安排得明明白白,也極大保證了小程序數據與直播數據的安全性。

簡單來說,小程序的管理員默認為直播超級管理員。若沒有添加為直播成員,小程序的其他項目成員則無法對直播功能進行管理;若僅為直播成員,該微信號亦無法登錄小程序后臺。


商家可登錄小程序直播管理后臺live.weixin.qq.com并點擊“直播成員”進行權限管理。同一個小程序帳號下,一個微信用戶可以同時是管理角色(超級管理員、管理員、運營者)和主播角色,也可以只是管理角色或主播角色。每個小程序帳號可添加1個直播超級管理員、10個直播管理員、500個直播運營者和500個主播。


▍數據看板功能升級


■ 新增實時數據:商家可以看到精確到時間顆粒度下的觀看、互動、商品點擊等直播中的實時數據情況,方便商家分析直播運營策略,及時進行內容調整和優化。


■ 即將上線的離線大盤數據能力:商家可自定義時間段,并對該時間段各直播間的數據進行匯總,便于商家了解直播整體的表現情況,做好定期復盤。


此前,我們還進行了直播訂閱功能的升級。用戶只需要訂閱一次,即可通過服務通知收到該帳號的開播提醒,不再錯過心儀的直播內容,同時也幫助商家簡化運營、提升用戶留存。


透露一個小“秘密”,長期訂閱直播間的用戶,人均觀看時長是未訂閱用戶的3倍,客單價是未訂閱用戶的近2倍。商家應盡早升級直播訂閱功能(直播組件1.1.9及以上),將高質量、高潛力用戶留在你的直播間。


小商店


小程序直播多項能力升級的背后,本質是為了幫助商家更好地運營私域流量,在這之外,我們也為聯動公域場景開發了一些新能力,包括視頻號關聯小商店、小商店推廣等,幫助商家導入新的流量,助力業務持續增長。


▍豐富帶貨場景:視頻號關聯小商店


不少細心的用戶已經發現,視頻號支持關聯小商店了,創作者可以通過優質的內容為小商店帶來更多流量和曝光。


更新到微信最新版本,用戶可通過視頻號個人中心設置頁中新增「我的小商店」菜單欄入口,直接關聯已有小商店;如沒有小商店,可點擊「免費開店」進入小商店助手,進行一鍵開店(開店指引)。


接下來,小商店還將與視頻號、公眾號等微信內場景進行深度打通,幫助商家獲客、提效增收。



▍基礎功能完善:個人小商店可直播、支持下單后改價


為了進一步滿足企業和個人全場景經營的需求,小商店將逐步支持移動端、電腦端的能力互通。簡單來說,個人店功能將更加豐富,而企業/個體店也可在移動端一鍵操作、分享,經營提效。


個人店已支持在電腦端登錄管理后臺https://shop.weixin.qq.com,個人店商家不但可在這里進行訂單、物流管理、售后等基礎功能操作,還可以“解鎖”店鋪直播、發放優惠券、店鋪分類、批量發貨、退換運費險等新功能;有個性化需求的店主還可通過服務市場獲得一鍵搬家、商品批量管理、批量打單等服務。


11月12日00:00前,服務市場所有服務可享受90天免費期,歡迎大家前往電腦端后臺選購。


很快,企業店也將實現一鍵登錄商家后臺小程序——小商店助手,更方便地管理自己的店鋪。



(個人店電腦端后臺,左右滑動查看)


■ 下單后改價:支持商家直接修改待付款訂單的價格(目前僅支持調低價格)、減免運費,促成更多交易轉化;

修改待付款價格、減免運費


■ 商家可主動聯系用戶:用戶下單或發起售后時,商家可通過客服主動聯系用戶,促進交易轉化、提高溝通效率。


▍運營推廣能力加碼:可設置搶購,小商店推廣上線


■ 小商店推廣上線


小商店推出以來,不少店主反饋,我的店缺流量咋辦?此前,小商店的推廣場景主要包括任務欄、掃碼、分享、公眾號、企業微信等私域場景為主。現在,小商店推廣功能上線,可以為自己的小店“打廣告”啦!


商家可通過后臺“廣告投放”進入“小商店推廣”小程序投放微信廣告,最低投放預算50元,系統智能優化廣告效果,簡單高效地吸引更多潛在客戶,讓更多用戶在朋友圈看到并購買你的商品。

怎么投?只需三步:選擇一個商品—編輯廣告圖文—設置廣告,系統將基于騰訊商品大數據,精準投放目標客群,你還可以實時查看投放效果。目前,小商店推廣功能灰度上線,后續將全量放開。


■ 支持搶購功能


有流量,不會“撩”也留不住粉絲。


為了快速催化用戶成交,小商店移動端支持設置搶購活動,商家可通過“首頁-營銷工具”發起、管理限時搶購商品,并主動擴散觸達用戶,激活老客、吸引新客,同時有效解決商店庫存積壓,帶動整體銷售。

移動端管理后臺可發起搶購


用戶端搶購界面


▍小程序購物組件、注冊API全量開放


■ 小程序購物組件開放


所有滿足小程序購物組件開放規則的小程序,都可以使用小程序登錄公眾平臺進行開通。


開通后,開發者可直接調用小程序購物組件的標準化接口,使其小程序具備基礎的經營能力,如商品、訂單、物流、店鋪等管理功能。(接入指引)


官方也將持續迭代購物組件接口及功能,幫助商家在降低開發成本的同時,實現個性化開發,打造更符合自己“心意”的小商店。


■ 小商店注冊API接口開放


商家/服務商可以通過調用微信小商店開店接口實現批量注冊小商店,同時商家/服務商可以通過調用微信小商店的開放接口,實現對小商店的批量管控。


▍這些功能要來了


○ 支持多元經營場景:面向門店型商家的店鋪模版,支持同城配送、商家自送、上門自提等配送方式;


○ 店鋪裝修和營銷能力:個性化廣告、店鋪視覺風格、活動頁面隨心配,還有更多優惠玩法;


○上線平臺糾紛處理能力:平臺客服介入協調和處理用戶和商家糾紛,保障雙方利益;

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