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實操生鮮超市小程序

2020-10-23 11:13:09??????點擊:

2020年,生鮮電商重新站在市場新風口。而上線小程序也成了很多商家實現線上化轉型升級的商家的首選。

搭建一款低成本高效率的小程序,不僅能夠幫助眾多沒有線上運營經驗的商家快速上手,快速吸引更多會員,進而大幅提升線上線下的整體銷售。

與此同時,開生鮮超市的商家可以利用小程序來進行引流、外賣配送、會員管理等功能。

但最近,很多剛剛上線的生鮮果蔬商家,初期上線小程序,對小程序的運營以及線下門店運營還是比較陌生。

因此,濟南小程序開發小貓科技今天就教大家如何從0開始完成生鮮小程序的入門運營。主要從三步開展:商品設置、營銷工具、小程序推廣

一、商品設置

1.商品上架

小程序的商品分組、商家可以自主修改、刪除、發布、下架操作,便捷的商品搜索,快速檢索商品關鍵詞,商品管理的批量處理功能省去了很多重復操作帶來的麻煩。

2.商品設置

實體生鮮店的水果和蔬菜等,多為稱重商品。而小程序商城上,是要直接下單購買的,不適合上架稱重商品。所以我們可以先稱好商品,在允許范圍內保留小誤差并按份數進行銷售。比如1000g~1200g一份的梨,售價9.9元,1400g~1600g一份的蘋果,售價16.5元。

對于個頭比較大的商品比如西瓜哈密瓜等,可以挑選出個頭差不多的,按個數進行售賣。那如果顧客買4斤蘋果,很難正好稱準4斤,誤差太大。

合理的做法是,在實體店里稱好,允許小范圍的誤差,然后按份數來賣。比如,蘋果約1400g~1600g,標價17元;韭菜約300g,標價5.8元等等操作。

其實在我們日常生活中就會發現,比較大的生鮮電商平臺,都是稱好以份數來賣。更大個的商品如榴蓮、西瓜,直接按個數賣。然后挑出個頭差不多的稱好、標價、上架賣。另外,已經按份數做好的商品,在線下實體店也可以正常銷售。

二、營銷工具

不管是線上還是線下,門店都會借助各種促銷手段來進行拉新和轉化,而生鮮水果小程序也可以借助營銷工具,比如秒殺、會員卡、積分等等來做營銷轉化的。

1.秒殺活動

對于生鮮果蔬店,可以通過每日定點秒殺等形式吸引用戶下單購買。還可以發起“1分錢秒殺”,再結合“到店自提”的玩法為線下店引流,從而增加門店人氣,帶動店內其他商品的銷售。

另外,新鮮水果上市或某水果新鮮度不夠,或者在一些產品快要損壞需要消庫存的時候,都可通過限時秒殺活動,這樣進行秒殺活動一方面可以減少損失,另一方面也可以提升店鋪活躍度以及增加客戶粘性。

2.會員活動

小程序強大的會員管理體系能夠幫助生鮮超市大幅提高用戶粘度。商家可以建立完整的會員體系,用戶只需消費夠一定金額后,就可以成為會員,享受折扣,門檻優惠券。這樣就會吸引會員用戶再次下單,有效的增加了復購率。

1)會員設置

商家可以先在小程序設置會員卡類型,進行標簽分類,這樣便于后期營銷維護。比如用戶只需要充值100元,便可以成為會員。成為會員后,用戶可以享受包郵,八折等一系列的會員權益。

另外,店鋪將每周日定為會員日,并且在這一天以超低的價格,開展會員秒殺活動,整體讓會員用戶享受到最大實惠。

2)會員商品

其次,設置會員專享特價商品。目的是,通過特價吸引顧客在線上下單,從而告訴顧客有這個小程序商城,同時會員是線上線下通用的。

舉個例子:①原價5元6個雞蛋,會員專享1元;②原價16元一份300g五花肉,會員專享9.9元;③原價8元4個約1000g的水蜜桃,會員專享價5.5元;一般顧客看到這種誘惑,都會忍不住下單。當然,這些特價商品僅限會員購買,每人限購一單。需到店自提,這樣可引流到店。

3)會員積分

商家可以設置簽到積分、消費領積分、充值送積分等類型,這樣用戶獲取的積分就可以兌換積分商城的商品。

同時,積分商城的商品設置要是日常必需的生活用品,這樣能夠刺激用戶更快的獲取積分來兌換。

然后再結合會員專享優惠,能夠通過特價商品吸引用戶快速下單,進而帶動商城中其他商品的銷售。最終通過積分的積累提高用戶離開成本降低用戶流失率。


4)會員社群

商家可以建立一個會員群,推送活動信息。當有新品上架的時候,會在會員群里面送特權價(如限量,價格超低等),這樣會員在復購的同時也會拉新帶客。

三、小程序推廣

小程序能夠實現獲客引流的關鍵在于商家的運營,而如果開發小程序然后丟在那里,這樣是不可能為商家帶來客流量的。因此,想要讓小程序更好展現在用戶眼前,我們就要把小程序推廣工作做好。

而目前成本最低、效果最好的推廣方式就是:在門店里粘貼小程序海報、或者在收銀臺粘貼小程序二維碼,同時店員要引導用戶注冊成為小程序會員,然后將線下用戶引流到線上之后,再充分利用小程序在微信中的社交分享能力,最后通過砍價、秒殺等活動刺激用戶進行社交傳播。

其中,在收銀臺,顧客買單時注冊會員的成功率是最高的。另外,已經開了有一段時間的超市,應該都有一定的用戶基礎,這時候就可以建立微信群,這樣商家可以在群內發布帶有營銷活動的小程序卡片,把用戶引流到小程序。

以上就是開生鮮超市簡單易上手的三步走運營方式,先把到店的顧客引流到小程序上,引導這部分顧客在小程序上下單。

這樣,店鋪既發展了會員,商家又熟悉了小程序的操作流程。總的來說,生鮮行業可以通過小程序能更多客戶線上線下的消費需求,節省客戶的消費時間。同時,生鮮小程序開發成本低,維護成本也相對較低。

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